Hoe kan ik een bestelling retourneren?Bijgewerkt 3 months ago

Jouw tevredenheid staat bij ons op #1! 😎

Bij Men's Best Basics willen we dat jij je goed voelt over je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, neem dan contact op met ons supportteam via [email protected]. We helpen je graag om je ervaring te verbeteren en een passende oplossing te vinden!

Retour-, terugbetalings- en ruilbeleid

🛍️ 30 dagen risicoloos retourneren & gratis omruilen
Al onze producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd of omgeruild, behalve artikelen die als Final Sale zijn gemarkeerd.

Voorwaarden voor retourneren:
✔️ Ongedragen (behalve passen)
✔️ Ongewassen
✔️ Ongewijzigd
✔️ In originele verpakking

🔄 Retour of ruil starten?
Ga naar het Men’s Best Basics Retourportaal om je retourzending of gratis omruiling te starten.

Als dat niet werkt kun je via deze link naar ons retour portaal gaan: https://mensbestbasics.returnista.com/

Veelgestelde vragen over retouren

❓ Kan ik een afgeprijsd artikel retourneren?

Ja, alle bestellingen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd of omgeruild, behalve artikelen die als Final Sale zijn gemarkeerd. Deze kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

❓ Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect artikel ontvang?

Neem direct contact op met ons geweldige supportteam via [email protected]. We lossen het zo snel mogelijk voor je op!

❓ Wanneer ontvang ik mijn vervangende artikel na een omruiling?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerkt ons geautomatiseerde systeem de omruiling. Je ontvangt een e-mail zodra je vervangende bestelling is verzonden.

Terugbetalingen

💰 Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt je terugbetaling verwerkt en gecrediteerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 3-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

📌 Let op: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

❓ Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen?

Neem contact met ons op via [email protected] en we zoeken het voor je uit!

Geannuleerde bestellingen & betaalmethoden

💶 iDeal, Bancontact & PayPal terugbetalingen: Deze worden meestal direct verwerkt. Zie je het bedrag nog niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we het na.

💳 Creditcard terugbetalingen: Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag terug op je rekening staat.

Heb je nog vragen? We staan voor je klaar: [email protected]